Guía para pacientes nuevos

Antes de la cita programada de su hijo, recibirá un mensaje de texto con los detalles de la cita y una inscripción previa para completar antes de su llegada. Este registro revisa la información demográfica y de seguros, e incluye también un cuestionario adecuado a la edad para que los padres lo completen.

Arbor Pediatrics confirma todas las citas de nuestro calendario con 2-3 días de antelación, así que puedes esperar noticias nuestras. También nos pondremos en contacto si hay algún problema con el seguro.

¡Es hora de la cita de tu hijo! Cuando llegues a Arbor Pediatrics, nuestras recepcionistas médicas pedirán cualquier actualización de información, recogerán Formularios y copagos, y escanearán tu carnet de conducir y tarjeta de seguro para agregarte a nuestro sistema informático. Verificamos tu información de contacto en cada visita para poder ponernos siempre en contacto contigo, por si cambia tu número de teléfono o dirección de email.

Durante este tiempo, nuestros asistentes médicos (MAs) y el Equipo Médico atienden a otros pacientes y preparan tu sala de exploración. Como tenemos varios Equipo Médico trabajando a la vez a la vez, puede que no te llamen de vuelta a una sala de exploración en el orden en que llegaste o te registraron. Si alguien va antes que tú, probablemente esté viendo a otro Profesional de la salud que está trabajando con un horario distinto. ¡Pronto será tu turno!

En Arbor Pediatrics, siempre intentamos ser lo más rápidos y eficientes posible. Sin embargo, también debemos dar a cada paciente tiempo suficiente para realizar la evaluación más precisa, responder preguntas y ofrecer la mejor atención posible. No podemos predecir cuándo surgirán problemas o incluso emergencias, pero te avisaremos si tu Profesional de la salud va retrasado. Siempre puedes pedirnos una actualización.

Uno de nuestros asistentes medirá los signos vitales de su hijo (incluyendo su altura, peso, temperatura y presión arterial) y le hará algunas preguntas esenciales sobre la historia médica. Esta información ofrece a tu Profesional de la salud una vista rápida de lo que ocurre antes de entrar en la consulta, especialmente si tu hijo está enfermo. Si completaste el cuestionario previo a la visita antes de la cita, tenemos el resto de la información clínica que necesitamos. Sin embargo, tu Profesional de la salud puede hacer preguntas similares durante el examen de tu hijo para ayudar a evaluar sus síntomas.

Todos los Arbor Pediatrics MA tienen formación médica y saben cómo detectar "señales de alerta" cuando toman los signos vitales de tu hijo y revisan su historial médico. Si detectan algún problema preocupante — como un niño que llegó con síntomas de resfriado pero ahora sibilancia y respira rápido — el MA enviará inmediatamente a un Profesional de la salud disponible en la consulta. Situaciones de emergencia como estas suelen ser la causa de tiempos de espera más largos de lo habitual, pero la salud y seguridad de nuestros pacientes es nuestra máxima prioridad.

Una vez que tengamos toda la información necesaria, el MA saldrá de la sala de examen e informará a tu Profesional de la salud de que estás listo para ser atendido.

¡Preparados, listos, ya! Una vez que tu Profesional de la salud revise el historial médico de tu hijo y pregunte sobre tus preocupaciones específicas, es momento de comenzar el examen. Después de que tu Profesional de la salud completó la Visita de bienestar (o hizo un diagnóstico y recomendado tratamiento para una visita por enfermedad), tu hijo puede necesitar pruebas adicionales, tratamiento y/o vacunas. Si es así, tu Profesional de la salud avisará al asistente médico, que prepara y realiza estos servicios para completar la cita.

Una vez finalizado el examen y el tratamiento de tu hijo, es hora de subir a la oficina principal para hacer el check-out. También puedes pedir tu próxima cita, conseguir cualquier Formulario que necesites completar y recoger las recetas o Referencia médica que te hayan impreso. Si tienes saldo para la visita y/o planeas pagar de tu bolsillo, también harás el pago aquí.

Ya te fuiste, pero aún tenemos trabajo por delante. Primero, tu Profesional de la salud realiza una "consulta en la consulta" online, que agrega todas las notas y documentación al historial médico de tu hijo. Una vez introducida esta información, deberías poder ver un resumen de la visita en tu cuenta del portal del paciente (normalmente al final del día, aunque puede tardar entre 2 y 3 días en aparecer).

A continuación, las notas de la oficina son revisadas por nuestros usuarios — Arbor Pediatrics empleados que anexan cargos a las facturas y se cercioran de que son correctas — antes de que nuestros facturadores las envíen a tu compañía de seguros.
Una vez que se envía la factura, nuestros facturadores siguen los cargos y actualizan tu cuenta cuando se recibe el pago. Probablemente no sabremos hasta entonces si hay ciertas partes de tu factura que tu seguro no cubrió. Si te queda saldo, nuestros facturadores cargarán automáticamente tu cuenta (si te registraste en el pago automático) o te prepararán y enviarán una factura.